Quali Informazioni Otteniamo

Le informazioni che riceviamo variano secondo il tipo di interazione che avete con noi. Alcuni dettagli arrivano quando li fornite direttamente, altri emergono durante l'utilizzo della piattaforma.

Come Otteniamo Queste Informazioni

La maggior parte dei dettagli arriva quando compilate i moduli di contatto o di registrazione. Altri emergono automaticamente attraverso i log del server quando navigate sul sito. In alcuni casi, riceviamo informazioni da partner esterni che gestiscono pagamenti o forniscono servizi di autenticazione.

Non acquistiamo database di contatti da terze parti né raccogliamo informazioni da fonti pubbliche senza una ragione specifica legata al servizio che vi forniamo.

Perché Lavoriamo Con Queste Informazioni

Ogni categoria di dato ha uno scopo preciso legato al funzionamento del servizio o agli obblighi che abbiamo nei vostri confronti.

Erogazione del Servizio di Coaching

I vostri dettagli personali e le informazioni sugli obiettivi ci permettono di strutturare sessioni efficaci e personalizzate. Senza questi elementi non potremmo fornire il supporto che cercate. È la ragione principale per cui esistiamo come servizio.

Comunicazioni Dirette

Utilizziamo email e telefono per confermare appuntamenti, inviare materiali didattici, rispondere alle vostre domande e informarvi su modifiche al servizio. Queste comunicazioni sono parte integrante del percorso di coaching e non rappresentano materiale promozionale.

Miglioramento della Piattaforma

I dati tecnici di navigazione ci mostrano quali sezioni del sito funzionano bene e quali necessitano di miglioramenti. Questo ci aiuta a rendere l'esperienza più fluida e intuitiva per tutti gli utenti.

Adempimenti Legali e Contabili

Conserviamo le informazioni di fatturazione per il periodo richiesto dalla normativa fiscale italiana. In caso di controversie o richieste da parte delle autorità competenti, potremmo dover fornire documentazione che include i vostri dati personali.

Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento delle informazioni legate direttamente al servizio di coaching si basa sull'esecuzione del contratto che stipuliamo con voi. Per le comunicazioni di servizio, la base è sempre l'esecuzione del contratto. Gli adempimenti fiscali e legali si basano su obblighi di legge. Eventuali comunicazioni promozionali future si baserebbero sul vostro consenso esplicito, che potete revocare in qualsiasi momento.

Condivisione e Trasferimenti Esterni

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni personali a terze parti per scopi commerciali. Condividiamo solo quanto necessario con fornitori che ci aiutano a erogare il servizio.

Fornitori di Servizi Tecnici

La piattaforma si appoggia a fornitori di hosting e infrastruttura cloud che hanno accesso tecnico ai database dove risiedono le informazioni. Questi fornitori operano in base a contratti che stabiliscono chiaramente i limiti del loro intervento e le misure di sicurezza richieste.

Gestori di Pagamenti

Quando effettuate un pagamento, i dettagli finanziari vengono trasmessi direttamente ai processori di pagamento certificati. Noi riceviamo solo la conferma dell'operazione senza mai accedere ai dati completi della carta.

Strumenti di Comunicazione

Per l'invio di email e la gestione delle comunicazioni utilizziamo piattaforme specializzate che hanno accesso ai vostri indirizzi email e ai contenuti dei messaggi che vi inviamo. Anche in questo caso, contratti specifici regolano le loro responsabilità.

Situazioni Legali

Se ricevessimo richieste legittime da autorità giudiziarie o amministrative, potremmo dover condividere informazioni in vostra relazione. Questo avviene solo quando obbligatorio per legge e dopo aver verificato la validità della richiesta.

Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei fornitori che utilizziamo hanno server situati al di fuori dell'Unione Europea, principalmente negli Stati Uniti. In questi casi, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o certificazioni di adeguatezza riconosciute.

Conservazione e Sicurezza

Quanto Tempo Conserviamo i Dati

Le informazioni necessarie per l'erogazione del servizio vengono conservate per tutta la durata del vostro percorso di coaching e per un periodo successivo che varia secondo la categoria di dato. I dettagli di fatturazione rimangono archiviati per dieci anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana. Le informazioni relative alle sessioni di coaching vengono mantenute per due anni dopo la conclusione del percorso, a meno che non richiediate una cancellazione anticipata.

I dati tecnici di navigazione anonimi possono essere conservati più a lungo per finalità statistiche aggregate, ma in questo caso non sono più ricollegabili alla vostra identità.

Come Proteggiamo le Informazioni

Tutti i dati in transito tra il vostro browser e i nostri server viaggiano attraverso connessioni crittografate TLS. I database dove conserviamo le informazioni sono protetti da autenticazione multi-fattore e firewall configurati per limitare gli accessi solo al personale autorizzato.

Eseguiamo backup regolari che vengono conservati in location geografiche separate per garantire il recupero in caso di incidente. Anche i backup sono crittografati e protetti con le stesse misure dei dati primari.

Il personale che ha accesso alle informazioni personali riceve formazione specifica sulla protezione dei dati e opera secondo protocolli interni che limitano l'accesso al minimo necessario per svolgere le proprie funzioni.

Limiti della Sicurezza

Nonostante le precauzioni, nessun sistema è completamente immune da violazioni. In caso di incidente che compromettesse le vostre informazioni personali, vi informeremmo tempestivamente secondo quanto previsto dalla normativa e collaboreremmo con le autorità competenti per limitare i danni.

I Vostri Diritti e Come Esercitarli

La normativa europea vi riconosce una serie di diritti relativi alle informazioni personali che trattiamo. Potete esercitare questi diritti contattandoci attraverso i canali indicati alla fine di questo documento.

Accesso e Portabilità

Avete il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi. Risponderemo alla richiesta entro un mese fornendo i dati in formato leggibile. Se preferite ricevere le informazioni in formato strutturato e interoperabile per trasferirle a un altro fornitore, possiamo fornirle in formato CSV o JSON.

Rettifica e Integrazione

Se notate errori o informazioni incomplete nel vostro profilo o nei dati che conserviamo, potete chiederne la correzione. Interverremo rapidamente per aggiornare i dettagli, verificando prima la vostra identità per ragioni di sicurezza.

Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali quando non sono più necessarie per le finalità per cui le abbiamo raccolte. Esistono però situazioni in cui dobbiamo conservare certi dati per obblighi legali, come le informazioni di fatturazione richieste dalla normativa fiscale. In questi casi vi spiegheremo perché non possiamo procedere con la cancellazione completa.

Limitazione del Trattamento

In certe situazioni potete chiedere di limitare il modo in cui utilizziamo le vostre informazioni. Ad esempio, se contestate l'accuratezza dei dati, possiamo sospenderne l'utilizzo fino a quando non avremo verificato la situazione. Durante il periodo di limitazione conserveremo le informazioni ma non le tratteremo attivamente.

Opposizione

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento delle vostre informazioni per finalità di marketing diretto. Per le attività basate sul legittimo interesse, potete opporvi fornendo motivazioni legate alla vostra situazione particolare. Valuteremo la richiesta bilanciando i vostri diritti con le nostre esigenze operative legittime.

Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Reclamo all'Autorità

Se ritenete che il trattamento delle vostre informazioni personali violi la normativa, potete presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano. I dettagli di contatto dell'autorità sono disponibili sul sito garanteprivacy.it.